Caso · Konecta Retail

Panel operativo para supervisar más de 50 mil llamadas al día

Seguimiento de agentes, campañas y estados con reportes de desempeño para supervisar un call center que reemplazó sus planillas de Excel.

Contexto

Es el proyecto donde llevamos más lejos el control operativo: mide productividad por agente, campaña y estado de cada gestión.

Problema

Supervisar agentes, campañas y miles de gestiones diarias con la información repartida entre varias planillas de Excel.

Solución

Panel operativo con seguimiento de estados, usuarios y campañas, más reportes de desempeño de cada agente.

Siguiente paso

Cuéntanos qué proceso quieres resolver

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